serviceberater

Modul 5: Service in der Praxis

Anhand von gezielten Übungen spielen Sie Praxissituationen durch. Sie lernen sich in verschiedenen Situationen kundengerecht zu verhalten, gezielt Lösungen zu finden und den Kunden zufrieden zu stellen.

• Ziel ist eine Win Win Situation. Es sollen beide gewinnen. Der Kunde und Ihr Unternehmen.

• Verlassen Sie die Servicewüste und bringen Sie Ihre Kunden in eine Serviceoase.

• Profitieren Sie auch persönlich durch gekonntes Auftreten in schwierigen Situationen.